“熊猫乐居小区是老旧小区，居民很支持安装电梯，电梯安装率高，后期维护的经验也值得我们学习……”12月18日上午，市人大代表、江阳区三星街社区党委书记、居委会主任匡凤娟随江阳区人大代表们，来到南城街道上平社区熊猫乐居小区走访，笔记本上记下了不少关键词。

      在社区工作的10年里，匡凤娟当了6年社区书记。社区工作包罗万象，事务繁杂，她说要当好居民的“贴心人”、做好“传声筒”，就要做到“急群众所急，想群众所想”，及时解决群众的急难愁盼问题。

匡凤娟（左二）参加社区活动，为居民进行宣传讲解

      三星街社区位于城中心，老旧小区多、商家店铺多、流动人口多、老龄人口多，设施老化、业态混杂、矛盾集中等问题比较突出。如何才能更好聆听民声民意，解决困难？匡凤娟把“坐等群众上门”变为“主动下社区服务”，通过人大代表接访日、入户走访、召开院坝会等方式，利用空闲时间走遍了各个小区，收集居民的“微心愿”和“烦心事”。

      “我们住在老楼院，居民们的电瓶车比较多，各自在楼道充电或者飞线充电，存在较大的安全隐患，能统一安装充电桩就好了。”“水井沟这一带停车太难了，尤其在汛期，抢车位是常事，能想办法增加点车位就好了。”匡凤娟将大家普遍反映的问题一一记录下来，一方面和社区干部一起想办法、找路子，另一方面向上级有关部门呼吁，整合社会资源，攻克难关、解决难题。

      一到汛期，水井沟商圈一带停车困难。匡凤娟和社区干部一起，经多方协调，将辖区内一拆迁区域平整，作为临时便民停车场对外开放，方便市民停车。社区内散居楼栋多，沿街商铺集中，原有的消防安全管理措施跟不上城市发展的速度。匡凤娟点对点、面对面走商户、入小院，详细分析消防安全存在的问题，联合门店、物业公司、驻区单位、应急部门等，由11个单位组成了重百商圈消防联盟。目前，社区设立微型消防站5个，60多人组建的义务消防队定期开展消防应急演练、巡逻等，实现了齐抓共管、群防群治，积极推动三星街社区创建消防安全达标社区。

      为楼院安装电瓶车充电桩、住宅增设电梯，不断优化老旧小区的生活环境；举办“花样假期”“童娃研学”等实践课堂，让辖区内的孩子们能在家门口边玩边学；逢年过节，走访、慰问困难家庭，为他们送去米面油等生活用品……哪家需要救助，哪家需要上门服务，匡凤娟心里一清二楚。她说，只有充分调动居民们的自治热情，凝聚民心，才能发挥好社区的作用。在工作实践中，她将收集到的社情民意转化为一条条建议，融入社区治理中。

      “扎根社区，以心换心，再累也值。”匡凤娟深知，只有不断聆听民声民意，才能递交出满意的履职答卷。她围绕最具有老泸州文化特色的城市中心半岛，提出了《关于逐步打造老城区特色文化街区的建议》。

      市两会即将召开，匡凤娟的目光再次聚焦民生，将围绕“进一步加强我市既有住宅增设电梯安全监管”“盘活城区低效用地，促进经济文化同步发展”“水井沟商圈设置外卖车辆专属停车位”等建言献策。